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Projeto Bem Querer

DESAFIO

A Lanchonete bem querer, é uma microempresa, instalada na cidade de Congonhas, que presta serviços pro IFMG e que teve seus processos otimizados com a ajuda da Scoupe.

Durante as reuniões e análises feitas na empresa, foi identificada a oportunidade de atuar na Gestão da qualidade.

SOLUÇÃO

A Scoupe trabalhou na Gestão da Qualidade entregando um formulário de feedback com o parecer de todos os clientes do IFMG, juntamente com um relatório explicativo sobre esse formulário.
 
Além da coleta e análise de dados com um modelamento feito no software Arena.

 

RESULTADO 

  • Aumento da satisfação e fidelização dos clientes;
  • Melhoria na produtividade dos funcionários;
  • Minimização de filas;
  • Facilitação no encontro de peças importantes;
  • Padronização dos processos.
"Eu gostei muito do trabalho deles, sem contar que é um preço super acessível! Eu considero como uma oportunidade."
Gabriela Hiderik
Proprietária da Lanchonete Bem Querer